Posventa

Nuestros servicios de FORMACIÓN EN POSVENTA

FORMACIÓN – Con Plan de Acción y Seguimiento

  1. Gestión de la Posventa
    • T1.1 Gestión integral de Posventa
    • T1.2 Ventas y producción de Posventa
    • T1.3 Experiencia del cliente de Posventa
    • T1.4 Certificamos a Managers, Asesores de Servicio y Responsables de CRM
  1. Canal Digital
    • T2.1 Gestión digital de Posventa – La puerta de entrada del cliente
    • T2.2 Comunicación digital con el cliente de Posventa
    • T2.3 Toma y edición de vídeos y fotografías de Posventa
  1. Sinergias en el concesionario
    • T3.1 Posventa y VN / VO
  1. Producto y Sistemas
    • T4.1 Nuevos productos de fidelización de Posventa
    • T4.2 Nuevos sistemas, desplegados por nuestros consultores más técnicos

COACHING

  1. Acompañamiento intensivo
    • C1.1 Gestión integral de Posventa
    • C1.2 Marketing de Posventa
    • C1.3 Sinergias
  1. Plan de Acción derivado de Training – Seguimiento e implementación (C2.0)

 

Nuestros servicios de EXTERNALIZACIÓN EN POSVENTA

Cesión temporal de personal experto en automoción

  1. Gestión Integral
    • E1.1 Delegación Territorial para coordinación de red – Marca, Importadora y Grupo
    • E1.2 Departamento de Posventa – Red y Concesionario
  1. Gestión de Contenidos
    • E2.1 Preparación de citas
    • E2.2 Actualización de contenidos digitales
    • E2.3 Gestión de leads
  1. Calidad
    • E3.1 Base de Datos (depuración, encuestas, acciones comerciales, etc.)
    • E3.2 Mystery-shopper en gestión de cita previa
    • E3.3 Mystery-shopper en taller mecánico